제목: 전주시외 → 유성시외행 서울고속 버스 기사 불친절 및 부적절한 언행 관련 민원
내용:
2025년 11월 8일 전주시외버스터미널에서 유성시외버스터미널로 가는 서울고속 버스를 이용했습니다.
현재 고등학교 3학년으로 청소년 요금(중·고생 요금)으로 예매하였고, 탑승 시 기사님께서 학생증 확인을 요청하셨습니다.
당시 청소년증을 분실한 상태라 주민등록증을 제시했는데, 기사님께서 “그건 안 돼요”라며 힐끗 쳐다보는 식으로 불친절하게 말씀하셨습니다. 이후 학생증을 찾지 못하자 “추가 결제하라”고 하셨습니다.
그 과정에서 다른 승객 한 분이 “이 학생이 의도는 없어 보인다”고 말씀하셨는데, 기사님께서는 “이런 애들이 상습범이에요”라며 부정적인 발언을 하셨습니다. 또한 그 승객분에게 “뭐 보내드려요? 그쪽 핸드폰에 보내드려요?”라고 말하는 등 비아냥거리는 태도를 보여 주변 승객 모두가 불편함을 느꼈습니다.
게다가 저를 ‘학생’이라 부르다가 ‘아가씨’로 호칭을 바꾸는 등 응대 태도 역시 매우 무례했습니다.
저 또한 학생증을 소지하지 못한 점에 대해서는 잘못을 인정합니다. 다만, 해당 상황은 조용히 추가 요금 결제 안내만 하셔도 충분히 해결될 수 있었음에도, 기사님께서 많은 승객이 듣는 상황에서 큰소리로 부정적인 발언을 하신 것은 매우 불필요하고 모욕적으로 느껴졌습니다.
승객, 특히 청소년 및 일반 승객 모두에게 이와 같은 언행을 보이는 것은 매우 부적절하다고 생각합니다.
해당 기사님에 대한 응대 매너 교육 및 재발 방지를 위한 조치를 요청드립니다.
추가정보:
운행일자: 2025년 11월 8일
노선: 전주시외버스터미널 → 유성시외버스터미널
운행회사: 서울고속
출발시각: (대략 몇 시 출발인지 기입)
좌석번호: (있다면 기입)
